Unsere Geschäftsbedingungen im Überblick

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung oder Nutzung erklären Sie sich mit den folgenden Regelungen einverstanden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch.

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Mit dem Ankreuzen des Bestätigungsfeldes bei der Registrierung und mit jeder weiteren Anmeldung auf unserer Plattform schließen Sie einen Vertrag mit uns als Betreiber ab. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem Ihr Spielerkonto erfolgreich erstellt wurde. Sie bleiben so lange gültig, bis Ihr Konto geschlossen wird oder Sie sich selbst ausschließen.

Sollten Sie einzelne Regelungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Ein Anspruch auf Registrierung oder Teilnahme an Spielen besteht nicht. Nutzen Sie die Plattform weiter, nachdem wir Änderungen bekannt gegeben haben, gilt dies als Annahme der neuen Fassung.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnland gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben. Die Teilnahme ist ausdrücklich nicht erlaubt, wenn Sie in einem eingeschränkten Gebiet wohnen, zu denen unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Belgien, Spanien und Schweden zählen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
Ihre Angaben müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein.
Wir verlangen vor der ersten Auszahlung eine Verifizierung per Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode; die Prüfung dauert in der Regel 1 bis 3 Tage.
Die Weitergabe des Kontos an Dritte ist untersagt.

Einzahlungen, Auszahlungen und Kontoprüfung

Zahlungsverkehr

Wir akzeptieren gängige Methoden wie Visa, Mastercard, Klarna (Sofort), EPS, Trustly, Paysafecard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton sowie Banküberweisung und Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung betragen jeweils 10 EUR. Auszahlungen werden innerhalb von 0 bis 5 Tagen bearbeitet; Gebühren erheben wir nicht.

Auszahlungen sind nur nach abgeschlossener KYC-Prüfung möglich.
Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit auf dieselbe Methode wie die Einzahlung.
Das Tageslimit für Auszahlungen beträgt 5.000 EUR; höhere Beträge werden auf Folgetage aufgeteilt.

Inaktive Konten

Bleibt Ihr Konto 12 Monate lang ohne Anmeldung und ohne Transaktion aktivlos, dürfen wir eine angemessene Verwaltungsgebühr für die Kontoführung einbehalten, sofern dies gesetzlich zulässig und vorab mitgeteilt wurde. Vor Abbuchung informieren wir Sie per E-Mail. Ein Restguthaben bleibt jederzeit abhebbar, solange das Konto nicht gesetzlich gesperrt ist.

Unsere Regeln zu Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusbedingungen

Boni, Freispiele und Werbeaktionen unterliegen stets den Bedingungen des jeweiligen Angebots. Die genauen Werte, Umsatzanforderungen und Gültigkeitsfristen des Willkommensbonus und laufender Promotionen finden Sie in den Bonusbedingungen, die Teil dieser Vereinbarung sind. Für alle Boni gelten zusätzlich die folgenden Grundregeln.

Der Bonus muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, andernfalls verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.
Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder nur anteilig beitragen.
Der Missbrauch von Boni, etwa durch risikofreies Setzen oder gezieltes Ausnutzen von technischen Schwachstellen, führt zur Annullierung.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir führen ein faires Spielumfeld und dulden keine Manipulation. Zuwiderhandlungen berechtigen uns, Konten zu sperren, Gewinne einzuziehen und Auszahlungen zu verweigern.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und unwahre Angaben bei der Registrierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person (Multi-Accounting) zur Umsetzung von Bonusstrategien.
Absprachen mit anderen Spielern oder Dritten (Kollusion).
Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen.
Umgehung von regionalen Sperren mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Werkzeugen.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Ihre Schutzmöglichkeiten

Glücksspiel ist Unterhaltung und keine Einkommensquelle. Sie können in Ihrem Kontobereich jederzeit Einzahlungslimits und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren. Auf Anforderung sperren wir Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft (Selbstausschluss). Eine vorzeitige Aufhebung einer Selbstsperre ist innerhalb der Sperrfrist nicht möglich.

Hilfsangebote für Österreich: Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.
Bei Anzeichen von problematischem Spielverhalten können wir den Kontakt aufnehmen, Limits vorschlagen oder das Konto vorübergehend einschränken.
Minderjährige dürfen unter keinen Umständen auf unsere Plattform zugreifen; nutzen Sie Jugendschutzsoftware auf gemeinsam genutzten Geräten.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schließen lassen, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder ausstehenden Verifizierungen bestehen. Restguthaben wird nach Prüfung ausgezahlt, außer bei Verstoß gegen diese Bedingungen.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist. Wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb weniger Tage. Eskaliert ein Fall nicht, steht Ihnen die Schlichtungsstelle unseres Lizenzgebers zur Verfügung. Es gilt das Recht des Lizenzgebers in Curaçao, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen.

Wie wir diese Bedingungen ändern

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, Lizenzanforderungen oder technischen Änderungen unserer Plattform. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder per Hinweis nach der Anmeldung spätestens 14 Tage vor Inkrafttreten. Nutzen Sie die Plattform nach diesem Datum weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Wirken sich Änderungen zu Ihrem Nachteil aus, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen lassen.

Häufige Fragen zu Playzilla

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen von Playzilla Casino für mich?

Die Bedingungen treten in Kraft, sobald Ihr Spielerkonto erfolgreich erstellt wurde, und bleiben gültig, bis das Konto geschlossen wird oder Sie sich selbst ausschließen.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zum Einbehalt von Gewinnen.

Muss ich mich vor der ersten Auszahlung verifizieren lassen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung benötigen wir Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und den Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel 1 bis 3 Tage.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder per Hinweis nach der Anmeldung, in der Regel spätestens 14 Tage vor Inkrafttreten.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen?

Ja, Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schließen lassen, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen. Restguthaben wird nach Prüfung ausgezahlt.